盘点｜10款全球化的在线协作SaaS工具

以文档为例，随着用户办公、学习需求的日益丰富，产品功能演化也在不断加速。目前，传统的office软件已经不能满足人们云处理、多人协作、云计算、云存储等需求。自2020年疫情爆发以来，以“多人、多地、多端在线实时协同”为特征的协同文档迅速出圈，不仅及时解决了企业灵活办公的需要，保障了业务运转效率，还一度跃升为公众信息传播的“国民级”产品。极光数据研报显示，2021年全年，行业MAU均值达3.47亿量级，行业渗透率保持在60%以上，已经形成稳健的发展态势。

本次盘点聚焦于10款由中国/华人团队开发、支持全球布局的在线协作SaaS企业，涵盖通用型协作、知识管理工具、任务管理、音视频以及线上会议类等领域，期待为SaaS领域的创业者打开思路。

腾讯系（企业微信及腾讯会议）

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，于2016年上线。2020年12月23日，企业数突破550万，活跃用户数突破1.3亿，触达微信用户4亿人以及拥有80000家合作伙伴。企业微信已覆盖零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业，正持续向各行各业输出智慧解决方案。企业微信的国际客户包括辉瑞、宜家、太古可口可乐、金拱门以及百盛等跨国企业。

腾讯会议是腾讯云旗下的一款音视频会议软件，于2019年12月底上线。具有300人在线会议、全平台一键接入、音视频智能降噪、美颜、背景虚化、锁定会议、屏幕水印等功能。该软件提供实时共享屏幕、支持在线文档协作。疫情期间，腾讯会议于2020年紧急研发并上线了国际版应用VooV Meeting，腾讯会议国际版已经在全球超过100个国家和地区上线，同样免费向用户开放。近期，腾讯会议发布调整，自4月4日起逐步取消免费用户300人不限时会议使用权限，单场会议最高人数和时长调整为100人/60分钟，相关升级功能移入会员体系。

Lark/飞书

飞书是字节跳动内部孵化的企业协作与管理平台，于2019年4月由新加坡子公司Lark Technologies率先推出面向海外市场的版本Lark，并于5个月后正式面向国内市场发布。飞书主打高效协作，在平台上集中了即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、多维表格、人事、OKR等多个功能。飞书和Lark彼此独立运行，并单独存储用户数据。近期飞书已在国内开启商业化进程，而Lark在海外也已采用付费使用模式，根据组织成员人数，按照不同版本收费。

Lark使用亚马逊网络服务公司提供的基础设施，在美国、新加坡以及日本设立数字中心。据飞书内部人士透露，在竞争激烈的办公市场，2022年飞书的DAU依然在数百万级别，尚未实现2021年定下的千万级目标。相比之下，同为企业办公平台的钉钉和企业微信DAU均已过亿。目前Lark已在美国、新加坡、印度等国家上线，接下来将拓展到非洲等国，并计划先将有中国业务的国际公司作为“种子”目标客户。

贝锐科技

贝锐科技创立于2006年，总部位于上海，是中国创新型远程连接SaaS服务商，凭借自主打造的向日葵远程控制、蒲公英智能组网、花生壳内网穿透三大产品矩阵，提供从智能连接产品到垂直应用的一站式解决方案。贝锐与科大讯飞、万达、长虹、美的、小米、OPPO、TP-LINK、高通、三星等国内外企业达成合作，累计注册用户7000多万、服务70多万家企业、接入设备13多亿台。贝锐科技从2019年Q4开始扩展国际市场，推出了向日葵的海外品牌AweSun，一年左右的时间，实现了海外200万台的装机量。目前贝锐科技已经在亚洲、北美洲、欧洲、南美洲全面部署了服务器。贝锐科技在2021年宣布完成4000万美元新一轮融资，由高瓴创投领投，腾讯跟投，老股东高成资本继续跟投，光源资本担任独家财务顾问。

CapCut（海外版“剪映”）

剪映是由字节跳动旗下脸萌科技开发的一款视频剪辑软件，2019年5月，剪映移动端上线。该软件依托于抖音平台，且基本面向该平台用户制作短视频内容的需求。2020年4月，字节跳动在海外推出CapCut，因其logo和功能均与国内的剪映相同，也被视为海外版“剪映”。剪映与CapCut两者的功能布局基本一致，但是滤镜的种类和风格差异明显，CapCut更适配于国内的审美与文化。CapCut可与Tik Tok互通，用户在CapCut上剪辑完的视频可直接发布到自己的Tik Tok账号上。在2022年7月份，CapCut的全球月活跃用户约达到1.5亿。自2022年9月以来，CapCut开始对部分高级功能收费，用户可以通过每月或每年的订阅套餐访问高级功能。在2023年1月，CapCut的月活跃用户已经超过2亿，收入80万美元，仅美国市场的收入占比就超过了50%。

Notion

Notion是一款集成了笔记、知识库、数据表格、画板、日历等多种功能于一体的在线协作程序，它支持个人用户单独使用，也可以与他人进行跨平台协作。Notion由80后华人创业者Ivan Zhao在2012年成立， Ivan出生于新疆，早年就读于清华附中，中学时期随家人移民加拿大，大学期间主修认知科学，同时辅修了艺术与计算机。Notion先后发布了英语、韩语、日语、法语版本，成功进入多国市场。2022年，Notion的用户规模已经达到 3000万，付费用户达到400万，70%用户来自美国以外地区，员工规模发展到300人水平。

Notion采用自下而上的PLG营销策略，不同于竞争对手通过付费广告投放来触达市场，Notion 90%的用户增长来自于自然搜索，付费搜索仅占5%，核心在于不断降低用户的迁移成本、提高产品的易用性以及兼容性，具体表现在一方面通过免费+低价进行获客和口碑传播，另一方面不断丰富其产品价值与优化产品体验。2021年10月，Notion获得了2.5亿融资，由Coatue及红杉资本领投，Base10 Partners等机构跟投。

ProcessOn

ProcessOn是成立于2014年的可视化协作平台大麦地旗下主要产品，定位为适用于所有人的专业在线作图工具和知识分享社区，支持流程图、思维导图、原型图、网络拓扑图和UML等多种类型的绘制。用户可以将自己有价值的知识绘制成图后发布到ProcessOn平台，与行业大V在站内交流。ProcessOn于2013年在海外市场上线运营，相较于当时海外Visio、Xmind这些PC客户端产品，ProcessOn可以在网页端直接打开，在线协作使用，形成了明显的产品差异化。同时考虑到海外用户在需求和接受度上更为成熟，团队可以更好地打磨产品，实现产品的快速迭代。

2014年，ProcessOn主攻国内的互联网行业职场办公人群和大学生群体。到2018年，ProcessOn用户数达到千万级。在营收方面，目前大麦地已经实现盈利，主要以订阅收费，具有免费版、个人商业版、团队版和企业版等版本。大麦地在2022年7月宣布完成由斯道资本独家投资的近亿元A轮融资，北拓资本担任本轮独家财务顾问。本轮资金主要用于产品研发和重点布局企业办公场景。

蓝凌软件

蓝凌软件成立于2001年，总部位于深圳科技园，是国内知名的大平台OA服务商和知识管理解决方案提供商，为各类组织提供智能办公、移动门户、知识管理、合同管理、财务共享等一体化解决方案。蓝凌近年来主攻大中型客户，拥有许多500强、行业百强客户，其中世界500强企业客户63家，中国500强企业客户有148家，为国企、金融、制造、政务、医药、教育、专精特新等100+行业和领域的组织提供服务，客户包括：华为、万科、腾讯、施耐德、小米、P&G、金科地产、广州汽车集团等。

蓝凌软件作为本土成长起来的软件厂商，一直紧随中国企业出海浪潮，不断拓展其在跨国企业、出海企业以及国际市场的业务。蓝凌面对跨国企业对于远程办公、跨国协作等高效便捷的数字化办公场景的需求，在2021年与阿里云携手，基于阿里云网络全球应用加速方案，为其客户提供低延时、质量稳定、高可用的网络传输，打造全球化企业智慧办公平台。

小鱼易连

小鱼易连隶属于北京赛连科技有限公司，起步于2014年3月，通过构建全球互联的视频云平台，打造“云端+终端+服务+业务”服务生态，提供视频会议、远程教育、远程医疗、远程金融及远程政务等服务。小鱼易连的核心团队成员均为业内精英，曾今在Polycom、微软、百度、用友等知名企业工作，掌握并创新了互联网音视频核心技术。经过多年深耕，小鱼易连已深入到政务、政法、教育、保险、银行、医疗、制造、石油、电力、建筑、高科技电子等领域，服务了超过16万家大中型客户，包括50多家国家部委和中央企业，以及300多家省市政府机构，建设运营了全球规模最大的政务云视频服务平台。

近年来，小鱼易连以云视频国家队和行业领军企业的身份，为中国古巴重量级跨国会议提供先进科技力量的支撑，同时与世界500强企业中国电力建设集团合作，助力中国企业的国际化发展。小鱼易连在2020年11月宣布完成4亿元D轮战略融资，该轮融资由奇安信集团领投，上海国和投资、金浦投资、敦鸿资产等机构跟投。

分秒帧

分秒帧是由北京云为先科技有限公司为音视频创作者打造的一款云端生产协作平台，于2020年5月上线。目前已经服务了来自广告传媒、MCN&自媒体、游戏动画、教育培训、电商等不同行业的超过一百万专业用户，其中不乏SHEIN这样的顶尖跨境电商。通过中国大陆地区手机号注册的账号，在海外也可以使用分秒帧，便于跨国团队的协同办公。分秒帧于2023年2月正式推出“拍摄上云平台”，携手国际知名监视器&记录仪品牌Atomos（阿童木）及其中国大陆总经销商雷特世创，为视频团队解决远程监看问题提供了影视级的产品方案。2023年3月2日，分秒帧CEO程刚入选华为云创业全球化加速营，与40位来自音视频、智能制造、MarTech、AI客服、数字人等前沿科技领域的优秀创业者共谋初创企业的全球化发展。分秒帧于2021年5月完成数百万美元Pre-A+轮融资，高瓴创投领投。

Worktile

Worktile成立于2013年，是面向30-1000人规模公司的协作、办公和管理SaaS平台，帮助企业实施项目管理、规范流程、搭建知识库以及辅助管理决策，主要功能包括项目管理 、消息、任务、日历、网盘、工作汇报、审批、目标管理、CRM等。Worktile自2015年发布4.0版本开始启动商业化，2017年营收同比增长600%。

目前，Worktile团队人数近150人，设立了北京总部及上海、深圳、杭州、西安、台北5家分公司和办事处；海外业务也正在快速发展中。截至2022年，Worktile在政府央企、互联网、金融、教育、游戏等30多个领域形成了解决方案，为60万多家企业和团队提供服务，付费客户已超过4000家，其中不乏北京奔驰、碧桂园和中国移动等大型企业，及百度、小红书、小米等互联网公司。Worktile在2022年4月完成1亿人民币C轮融资，投资方为斯道资本、晨壹投资、亿联网络。

双线叙事：在线协作SaaS工具服务客户全球化，助推自身全球化

2021年中国企业级SaaS市场规模为728亿元，同比增速由2020年的48.7%下降到35.2%，相比于疫情爆发之初的乐观预期，目前认为宏观经济下行带来了更大的压力，企业SaaS总需求收缩将使得行业增速大幅下滑，预计2022年，SaaS行业的增速将首次下滑至10%以下。未来三年SaaS行业的增长也将与宏观经济恢复速度相挂钩，在中性预期下，到2024年中国企业级SaaS市场规模将有望达到1201亿元，2021-2024年的年复合增长率为18.1%。

但长远来看，数字化仍是中国产业转型升级的主线之一，在产业数字化和数字产业化这两大方向上均仍存在巨大的发展空间，而作为业务协同、企业管理的基础设施的在线协作SaaS工具也将伴随新型全球化组织的崛起而“水涨船高”。

在中国企业走出去的过程中，他们对“工具”也提出了“即时、安全、好用、在线、国际化”等更高的要求。随着SaaS企业不断提升服务企业客户和终端用户的“全球分布式”能力，他们自身也在一线体察着更多元的国际市场，并逐步摸索出服务本地核心客群的路径。

全球SaaS还是一个低渗透率行业。未来十年，SaaS替代传统IT的趋势仍然是不可逆的。在如今3.8万亿美元的全球IT支出规模下，SaaS化的比率并不高。海外市场广阔，需求量大，拥有更强的付费意愿和更适合企业服务发展的社会意识。和亚太地区比，欧美属于成熟的SaaS市场，如果能先在欧美等成熟市场站住脚，那将经验复制到东南亚等新兴市场时，就会具备后视镜效应。同时海外具有比国内更成熟的商业环境，各垂直细分领域上下游的产业链分工明细且成熟，这有助于SaaS产品找到正确的方向。

尽管中国工程师的成本、能力与经验依然是重要的红利，但SaaS企业出海的过程也会遇到不少产品本身之外的难题，比如政策、地域文化、隐私安全等。我们认为以下三点是SaaS出海的核心挑战：

获客渠道不一致。由于国内SaaS企业成长历程的特殊性，国内SaaS公司的商业化路径，一定程度上受科技互联网公司影响，即先以免费模式大量获客，等到流量积累之后再寻求变现。这种思路导致不少SaaS公司更加注重渠道投放。一旦市场行情发生变化，客户不能够持续付费时，SaaS公司的渠道投放费用自然也会相应减少，进而变成恶性循环。与国内SaaS注重流量相比，海外SaaS企业更偏向于用内容和产品本身来获客，会有专门的博客输出，以及社交媒体的运营，通过大量SEO，让内容为产品带来持续的长尾效应。

服务模式差异。不少国内SaaS产品都是“大而全”，配合销售与客户成功团队的重模式进行国内市场开拓。这套打法或许在国内有一定效果，但在海外市场却并不一定适用。部分SaaS企业出海，用自己大而全的产品去跟海外的垂直产品竞争。但他们的产品过于复杂，依旧需要配备能成功拓客的销售团队以及客户成功团队。这种思路其实在海外SaaS标准化产品面前并没有太多竞争力。

本土化运营难度。国别差异除了体现在文化和交流融合上以外，各个国家和地区在政策法规上的差异化，为全球属地化人员招聘、用工关系合规管理等增添了不小的难度；其二，全球多币种薪资核算、合规发放、税务申报难且复杂，在运营中企业可能时刻面临着合规风险；其三，缺乏统一的数据管理平台，全球员工一体化管理难。

展望未来，SaaS是企业全面数字化的关键切入口和场景孵化器，数字化转型已然成为当代企业应对生存竞争的必修课。SaaS赛道的机会在于挖掘需求与技术红利，借力混合办公、政策改革与生产力重塑等时代潮流。新冠疫情的到来使得企业协作、移动办公等产品快速普及，此类产品门槛低、应用场景刚性，一旦商业模式成型，未来将有望迎来快速增长。除了好风凭借力，SaaS厂商亦需关注提升自身竞争力，找到PMF，丰富销售形式，出海过程中做好本地化。