电子产品全球售后服务商「昕诺服务」完成近千万美元A轮融资

 昕诺服务公司成立于2009年，总部位于深圳，聚焦为品牌商、运营商及跨境电商企业客户提供数字化驱动的全球一站式售后服务解决方案，服务内容包括：全品类3C电子及通信产品的检测、维修、备件供应链管理、系统部署、翻新、回收及仓储物流等。

官网数据显示，昕诺服务下设19个国内再制造运营中心与5家海外子公司，业务覆盖全球40多个国家和地区，1600多名全球员工，全年工单量超过600万。

EqualOcean查阅《中国第三方售后服务行业洞察白皮书》后发现，2023年中国手机企业全球范围内的售后服务投入规模将超700亿元，出海时间较早的头部手机厂商中不少已通过自建网络或与第三方服务商合作的方式建设全球售后体系。中国智能硬件厂商在海外市场出货量和客单价的提升、厂商提升品牌形象以及用户满意度等是3C产品海外售后服务市场的主要驱动力。

昕诺服务自2020年起开拓海外业务，现已在波兰、荷兰、美国、墨西哥和印度设立子公司，并计划继续拓展俄罗斯、东南亚、中东等地区市场。在海外市场，公司主要服务电信运营商，出海智能硬件品牌以及跨境电商客户；覆盖手机、智能清洁产品、智能短出行产品以及移动储能产品等主要出海智能硬件产品品类。

昕诺服务CEO周德明表示，昕诺服务目前营收年增长率超50%；其中海外市场的营收贡献约25%，未来目标是海内外占比各半。团队背景方面，公司核心团队成员曾就职于华为、中兴、富士康、联想等企业，其本人曾任华为美国终端业务总监，以及美国通信设备维修服务公司CTDI的亚太区总裁。

中国的电子产品售后企业还有瑞云服务云、北京沃丰时代数据科技等；国外方面， 美国的Servify，英国的Proton正在积极布局。

昕诺服务本轮融资由易达资本领投，融资将主要用于公司运营资金补充、海内外运营中心建设以及售后系统迭代。

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