Read next
中国是连续十年稳居全球电商市场销售份额第一的市场，电子贸易各链路与国人便捷生活的方方面面相伴相依。
esg
根据中国2022年电子商务报告，2022年，中国电商在艰难的国际环境和国内改革中，作为促消费、保民生、稳外贸的重要力量，依然保持了强劲势头。国家统计局显示，全国电商交易额达43.83万亿元，同比增长3.5%，根据计算，占2022年全国GDP121.0207万亿元的36%；全国网上零售额达13.79万亿元，同比增长4.0%。而截至22年底，网络零售平台商家达到2448.07万家，同比增长11.2%。
在出海方面，海关数据显示，2022年中国跨境电商进出口（含B2B）2.11万亿元，同比增长9.8%，其中，出口1.55万亿元，同比增长11.7%。
同时，中国电商具体运营商迭代更新，即时零售、直播电商、短视频电商、社区团购等新业态和无人零售、大规模订制、小程序电商等新消费场景不断涌现。在疫情期间，电商发挥的统筹合统功效不容小觑，而数智化、“丝路电商”“数商兴农”等措施也是最火热的趋势。可见，电商不仅渗透国民生活各方面，更跟随国家政策，呈现出转型升级趋势。
中国电商国际化、数字化、全民性的营商环境，使得ESG（环境、社会、治理）作为大势更容易深入企业的产业链中。阿里巴巴、京东、字节、拼多多、美团等其同类平台普遍将ESG管理视作塑造企业未来的重要支柱，纷纷公布ESG报告，覆盖了绿色、低碳、社会公益、以及企业现代化治理等多个方面的内容。接下来，本文将盘点国内电商平台的ESG实践和出海展望。
根据有关研究，电商线上运营的数据云服务会消耗大量电力能源，其在办公、仓储、数据中心三个环节，碳排放量占总排放量的一半以上。因此，在“双碳”目标、绿色消费渐成趋势下，电商减碳已经迫在眉睫。
国内管理平台碳阻迹预测，如果电商行业不采取有效措施，那么十四五期间的排放增量将占到全国增量的四分之一。《“十四五”电子商务发展规划》指出，电子商务企业要主动适应绿色低碳发展要求，积极履行生态环境保护社会责任，提升绿色创新水平。
国家政策中，仓储供应端，2021年商务部等9部印发的《商贸物流高质量发展专项行动计划（2021-2025年）》提出“发展绿色仓储，支持节能环保型仓储设备建设”。链路运营上，2022年工信部等多单位发布的《数字化与碳中和》也鼓励运用数字技术，搭建园区能源精细化管理平台，达到工业园区全链路降碳。物流方面，“十四五”期间的绿色邮政发展规划具体地推动“绿色物流”发展节奏，《电子商务物流可循环包装规范》明确促进包装减量。在消费端，2022年发改委等七部出台的《促进绿色消费实施方案》明确鼓励地方结合实际简历本地绿色消费积分制度，以兑换商品、折扣优惠等方式鼓励绿色消费。另外，绿色金融方面，2016年《关于构建绿色金融体系的指导意见》等文件，提示着绿色金融助力绿色电商发展。
2022年，紧跟政策，中国电商企业在节能、降碳等供应链绿色转型方面，持续迈出切实步伐。
唯品会在今年收获MSCI ESG的AA级评级，位居国内互联网公司最前列。其2022年ESG报告显示，唯品会制定了以“共创可持续新生活”为目标的ESG战略，围绕可持续新选择、幸福消费、活力共容、美好社会、唯筑信任等五个层面探索可持续发展之路。此外，唯品会承诺在2030年前实现自身运营的碳中和，同时降低范畴三碳排放强度50%。同时，着重构建可持续供应链，采用集中供冷供暖系统和光伏电站，推广减量、绿色和可回收包装。2021年，唯品会光伏发电总量达到59,939兆瓦时，减少1,920吨原纸和237吨塑料材料使用，节省64万个纸箱，可回收塑料包装占比达100%。唯品会还提出，将充分利用大数据、平台支持、物流仓储等优势，助力品牌合作伙伴和供应商提高效率，减少能源消耗，促进全价值链的节能减排。他们也发挥平台型企业的联接作用，鼓励更多消费者和合作伙伴参与构建绿色低碳生态圈。
阿里巴巴的ESG报告显示，集团在2023财年实现了自身运营（范围一和范围二）的二氧化碳净排放为468.1万吨，较去年下降12.9%，同时减碳量为141.9万吨，同比增长128.9%。阿里自建数据中心的电力使用效率（PUE）也有所提升，从2022财年的1.247下降至1.215。阿里还通过绿电交易和光伏部署，将清洁电力在自建数据中心总用电中的占比从2022财年的21.6%提高到了53.9%，同比增长1.5倍，在国内领先。同时，阿里延保了2573万核服务器，回收再利用了49747台服务器。在物流领域，菜鸟通过光伏和清洁能源交易，减少了自身运营的碳排放量达21003.2吨，而阿里巴巴数字供应链团队则通过智能管理，减少了订单和运输环节的碳排放量，降低了28771.7吨。
此外，结合碳消除和碳抵消方案，阿里巴巴的价值链（范围三）碳强度，即每百万元营收的价值链净排放量，从2022财年的9.2吨/百万元人民币下降到了8.7吨/百万元人民币，同比下降5.7%。总的来说，“范围3+”概念是阿里的独创概念，旨在鼓励更多生态参与者，共同推动社会朝着绿色低碳循环模式的发展，实现供给侧和消费侧的协同作用。支付宝用户熟悉的“蚂蚁森林”也包括在其中。2023财年，88碳账户体系已带动1.87亿用户践行减碳。
近两年刚开始进行ESG披露的苏宁易购同样取得MSCI AA评级，在社会责任报告中提出，以技术创新与效率提升，驱动全国物流基础设施绿色化升级，已在北京、上海、南京等29个城市建立行业标准化“绿仓”，并在全国百城推广投入新能源车规模化使用；发起“青城计划”，坚持“绿色低碳、降本增效”原则，以城市为单元，推进仓储、运输、包装、末端整个服务链向绿色化方向发展；开展以旧换新业务和能源补贴业务，苏宁易购渠道每年回收废旧家电大约100万-150万台，其中空调残值较高总量占比30%左右。此外，苏宁易购联合中国标准化研究院成立行业首个“新一级能效联盟”，加速新能效产品的普及推广，扩大绿色消费规模。
京东也设定了“2030年碳排放量与2019年相比减少50%”的总体目标。京东的2022ESG报告主题主要围绕作为护城河的“供应链”，将发展重点放在了供应链的优化上。如物流端，京东物流的循环青流箱、自营新能源车辆、氢能源物流卡车等基础设施等，都在供应链的具体环节持续推动减碳与节能。
截至2022年底，京东物流多式联运运输规模中铁路货物运输量达184万吨，运营线路808条，自营新能源车辆5,418台，争取2030年达到新能源车辆占比100%。循环保温箱采用特殊保温材料VIP真空板和帆布材质，结合可循环使用冰板，替代传统EPS白色泡沫箱和一次性冰袋。截至目前，已在18座城市规模化投放，常态化投放70万个，已经累积投放超过2亿次，减少泡沫箱使用2亿个。“618”联合各大品牌推出“青绿计划”后，与多个知名品牌组成青绿联盟，带来超300万款绿色商品，并通过升级货品低碳资质和青绿积分，持续为消费者提供“绿色商品”。数字化方面，京东开发IMC（Intelligent Management Center）京东产发物产数字运营平台，实现总部对项目、项目对三方及总部对三方的日常运营管理、节能减排的监督与赋能。
拼多多今年采用“无库存模式”大大降低了仓储物流环节的能耗和环境负荷，同时要求供应商减少无用包装和冗余流程，降低碳排放和能源消耗。拼多多与物流公司合作，推广共同配送、绿色物流等措施，减少物流车辆行驶的路程和时间，降低物流运营过程中的碳排放和环境负荷通过开展二次包装回收、旧手机回收、业务能源碳减等多个项目，在减少社会资源浪费和二次排放。
“完美日记”母公司逸仙电商虽刚刚崭露头角，但已连续两年发布ESG报告，MSCI评级A级。逸仙扩展了对包括完美日记的唇釉和散粉产品等的碳足迹核查，了解产品在整个生命周期中的碳排放情况并发现减排潜力。同时，通过采用绿色、轻量和可循环利用的包装材料等措施，节省材料。旗下多品牌优化纸箱的重量和尺寸，使用更环保的牛皮纸材料，减少纸张用量，同时取消了纸箱的表层塑料覆膜，减少了塑料包装材料的使用。此外，法国科兰黎在中国区产品彩盒使用可降解的生物基纸塑替代传统塑料，而EVE LOM产品包装实现了100%可回收。
而在响应绿色金融方面，京东自17年宣布成立“物流绿色基金”，已投入10亿元致力于供应链绿色环保。21年又设立20亿美元绿色贷款，用于技术创新、绿色供应链基础设施升级。而阿里巴巴在2021年发行为期20年的可持续发展债券，用于应对ESG项目，更投入4.51亿美元建设节能云数据中心。
在产生环境友好型新模式、倡导低碳生活新风尚的道路上，从电商企业在减少碳排放、发展供应链新模式、推广可持续包装和倡导绿色消费积极布局可见，“双碳”行动的紧迫性和解决方案已经在中国互联网消费领域中渗透。面对未来，智慧物流的绿色供应链的高额成本和预期瓶颈、线上购物数据中心环节的能耗，以及绿色金融的相关规范，则是亟待突破的挑战。
电商本身也是很好的社会行动平台，除了可持续绿色发展，面向消费者、平台商家和物流等合作伙伴、股东、员工、行业乃至社会，都存在不可估量的责任和沟通互联。
拿最近新闻举例，有媒体报道，今年双十一，存在消费者从追求便宜数量导向到更追求质量、线上线下一体化营销解决物流“最后一公里”问题、出现更多环保和公益等社会责任主题促销活动，这三个“反常”现象，可见，随着电商的创新驱动管理，在社会端口共建社会责任逐渐深入人心。
我国电商积极履行社会责任包括不限于公益捐赠、公益宣传活动、乡村振兴、战略扶贫、消费者保护、供应链责任、数据与隐私安全、员工幸福等层面。
面向消费者，用全国最大电商平台淘宝举例，为促进产品质量和消费体验，天猫引入蓬皮杜艺术中心，天猫超市直采外地商品，淘宝“造物节”推广打开消费者灵感的生活方式。盒马的有机供应链保障食物质量，淘宝“价保中心”和“去比价”边界消费者实现价格更透明。阿里的“商品品质中心”分析消费者评价反馈，迅速定位商家质量问题并改善。饿了么“小蓝星”、“放心点”、“食极星”从食品安全、口碑好评、科学检测三方面构建行业标准，让消费者放心吃。
物流上，阿里巴巴的售前、售中、售后服务保障，达到淘宝和天猫0.018%投诉率。用户隐私方面，淘宝全链路加密保护方案保障淘宝APP号码保护策略已覆盖100%的活跃用户。弥合数字鸿沟方面，阿里旗下主要APP均已完成无障碍和适老化升级改造，淘宝和天猫APP视障用户数超32万。为了实现绿网计划，淘宝推出“青少年网购保护功能”，促进健康导向搜索。
在服务方面，京东也过去五年投入近800亿元提供超过200项基础服务，包括独有的“211限时达”和“上门换新”等80余项服务。他们还提供价保服务，覆盖了绝大多数自营商品，通过此服务已为消费者节省近80亿元。美团携手行业协会、商户，通过产品设计等方式，引导用户适量点餐，厉行节约。
农村电商是各平台促进乡村发展的引擎，推动发展“互联网+农业”，可以多渠道增加农民收入，可促进农村一二三产业融合发展，助推乡村振兴。
阿里巴巴向农村拓展数字化消费市场，通过淘宝直播提供农产品展示平台，许多非遗产品，通过阿里巴巴国际站销往全球。截至2023年3月31日，淘宝直播“村播计划”已累计开播超300万场，带动800万个农产品销售超1.3亿单。2023财年，全国832个脱贫县在阿里巴巴平台销售额超1300亿元，160个国家乡村振兴重点帮扶县销售额总计超43亿元。阿里巴巴从生产、供应、销售三个价值链维度，运用数字化技术和平台优势为乡村赋能，帮助乡村满足外部市场对绿色产品、生态旅游和文化产品日益增长的需求，具体业务包括农村直采、农村物流、全链路农业数字化服务平台，智慧育种，通过数字方案促进乡村旅游、文化振兴等。
在助力中微小企业方面，前有阿里巴巴的数字计划，后有美团的“繁盛计划”。截至今年3月，已提供帮扶资金1.6亿元，惠及77万家困难户。此外，苏宁宜品也实行“三农”策略（营销助农，消费惠农、品牌强农），在全国建立产业带供应链，生态种植园，如东北大米生态种植园、南粳46生态种植园、安徽黄山毛峰生态种植园、湖北恩施玉露生态种植园、临安核桃生态种植园等等，并将全国优质农产品推向全国各地。
直播助农方面，快手发起村播“繁星计划”，将在未来三年投入100亿流量、5000万现金，培养100万村播，1000名乡村创业者，为160个国家重点帮扶县输送人才。报告显示，2022年有超过8.7亿个农产品订单经由快手发往全国各地，同比2021年增长55%。2023年上半年快手通过培训带动25万人就业，目前快手村播数量10万人。旗下抖音电商也发展了“山货上头条”带动农产品销售，“山里DOU是好风光”文旅帮扶公益项目。乡村振兴方面电商赋能实体，使得1+1大于2。
在其他社会公益领域，阿里巴巴致力于推动人人参与的公益，通过科技赋能解决包括罕见病就医、阿尔茨海默筛查干预；并向阿里巴巴公益基金会捐赠3.99亿元，主要用于抗疫、教育和环境保护等领域的公益项目，少年云助学项目为102所学校部署落地“云机房”，服务超6万名师生，并和联合国教科文组织人工智能与教育教席合作，探索人工智能在教育中的应用场景。
同时，阿里巴巴打通“电商+公益”价值链，让利他公益的理念在商家和消费者之间形成正循环。2023财年，204万商家和4.7亿消费者在阿里巴巴平台通过公益宝贝等形式参与公益，累计受助群体900万人次。公益宝贝项目主要分布在弱势人群关怀、教育、环境保护和动物保护等领域。阿里还通过“码上公益”项目搭建公益机构与开发者的桥梁，为超100家公益机构的数字化发展提供技术支持。
疫情期间，京东健康与国家乡村振兴局、人民日报客户端联合发起“乡村防疫守护行动”项目，聚焦全国160个国家乡村振兴重点帮扶县的需求，为全国2万个乡村“一对一”精准援助1000万片退烧药。
拼多多也在教育公益领域积极探索创新，采取多种办法开展助学、帮助残疾儿童等公益活动。拼多多与万县市共同创建万县扶贫公益平台，主要支持当地的扶贫事业，为幼儿、贫困家庭孩子等进行教育赞助。同时，拼多多还通过公益车队、公益券等多种方式为贫困地区的爱心事业贡献出力。
逸仙电商将“守护自然之美”作为重要行动方向，将生态环保理念融入产品设计中。2021年，完美日记以濒危动物丹顶鹤为灵感，推出动物眼影丹顶鹤盘，并和北京企业家环保基金会开展“留住中国美色”项目，捐资支持丹顶鹤保护公益计划，呼吁人们关注濒危动物。2021年，完美日记线下门店为在校学生、残障人士等群体免费提供超过23万人次的化妆教学，也联合中国妇女发展基金会共同发起“创美人生”美妆公益培训项目，为四川省超过80名困境女性免费提供美妆专业技能培训。
美团发布的“乡村儿童操场”公益计划，截至2023年4月底，在36.6万家公益商家、8.4万名爱心网友的共同支持下，已累计捐建607座操场，覆盖贵州、云南、西藏、青海等15个省份、自治区，9.4万名乡村儿童直接受益。从2023年起，该项目已经实现一天捐一座操场。苏宁易购在开展“世外桃园-益起种下希望树”“胡杨陪你温柔生长”“守护白鱀豚庇护所”等各类环保型公益项目，并在APP内开设公益频道，协同入驻商户与消费者投身公益活动。
在员工发展方面，截至3月31日，阿里巴巴员工来自超过60个国家和地区，女性员工占比为49.1%，41.9%的管理人员为女性。2022年，阿里巴巴开创性地推出全年7天“陪伴假”，本财年共有62138人使用陪伴假陪伴家人、陪伴自己、陪伴宠物。京东则强调以人为本的负责任供应链，为员工提供丰富薪酬福利，如安居计划、子女助学、超长产假等，总支出超过446亿元。他们还计划提供4000套可拎包入住的公寓，提供员工舒适的住宿。京东物流一线员工中农村地区人口占比80%。逸仙电商78.6%为女性员工，通过开展女性美妆技能培训、创业就业扶持、美学教育等公益活动，助力女性发现美、创造美。
不过，美团曾因《外卖骑手，困在系统里》一文被敲响劳动安全警钟，在两年后的今天，美团社会责任报告中虽有显示，公司持续从工作保障、配送体验提升、职业发展、生活关怀等方面提升骑手体验，骑手中81.6%是乡村劳动力，助推扶贫就业。但是，骑手保障仍美团骑手与平台的劳动关系仍然处于模糊状态，平台商业模式和社会责任之间仍有待平衡。
平台经济是社会价值的放大器。电商平台得以投入产业升级、深耕社会责任的地基，很大程度在于其对经济发展的推动以及地区辐射。
具体来说，阿里巴巴生态已经衍生超7000万个就业机会。早在2016年，阿里提出世界电子贸易平台（eWTP）倡议，通过数字技术和跨境合作，搭建更包容创新的全球贸易。目前，全球20多万卖家通过Alibaba.com触达来自超190个国家和地区的超4700万名买家；截至2023年3月31日，钉钉用户超6亿，服务企业组织超2300万，其中大部分是中小微企业。近几年，阿里巴巴持续与埃塞俄比亚、卢旺达、乌兹别克斯坦等国家签约，加强贸易合作，在天猫上线当地产品。
从2016年开始，为了实现“货通全球”的终极目标，阿里花重金在全球范围内收购了一批电商平台。比如注重东南亚市场的Lazada，印尼最大电商平台Tokopedia，以及土耳其市场电商Trendyo和南亚电商平台Daraz等等。Lazada旗下线上超市与新加坡本土制造商合作，支持当地经济。此外，阿里还开发了跨境资金服务工具Alibaba.com Pay，开发外贸生意只能工作台OKKI帮助外贸管理科学经营。2022年末，阿里开展数字展会，推动外贸低成本触达海外。
主打海外市场的企业中，Temu和Shein是海外用户如今最常使用的中国出海商品购物平台，在全球经济下行期，两者价格低廉优惠，引领全球零售业。据Global Data数据显示，以英国为例，过去一年从海外购物的用户中，28.8%的消费者从Temu购买订单，40.8%是从总部位于新加坡的Shein购买。据英国媒体报道，Temu不仅为制造商提供及时的消费者偏好洞察，从而改善库存管理、减少生产过剩、减少浪费并降低制造能耗；也通过优化供应链，直接连接制造商与消费者，消除中间商，缩短产品运输距离，减少运输排放。在此过程中，实现效益最大化。
Temu的海外竞争对手Shein也在积极通过数字化供应链解决供需均衡问题。在ESG刚起步阶段，Shein宣布为其ESG计划投资增加8500万美元，其中一些改进包括技术增强、工厂和设施升级、对工人的额外培训和技能提升以及为Shein在巴西、中国和土耳其的供应商生态系统内的社区提供的服务。2022年，Shein共举办培训班52期，培训深圳、南京、广州办事处员工3206人次。此外，Shein已与服装影响研究所(AII)和Brookfield Renewable Partners建立新的合作伙伴关系，以促进可再生能源的使用和效率。通过此次合作，该品牌将向AII计划投资760万美元，开始调整其供应商网络，并计划到本十年末将排放量减少25%。
另外，小红Mall已成为北美最大中日韩购物平台，在全球拥有三大自营智能仓库。小红Mall官网也发布了关于企业社会责任信息，积极创新，自主研发自动化配货及物流系统，作业流程效率大幅提升。
结语
根据eMarketer测算，全球线上消费者约有25.6亿人，中国电商平台凭借自身的优势，拥有异常广阔的出海前景。中欧班列、丝路海运快线等的发展，更是加速了中国惬意“走出去”的步伐，助力中国企业持续搭建平台开拓海外市场。然而，过程中依然存在很多挑战亟待解决，如健全机制、研究伙伴国交易规则、弥合思想文化差异，从而以促进更好的贸易往来，寻找更多蓝海。
而面向全球，各国跨境电商的政策影响企业出海，尤其在绿色低碳、市场秩序等方面。绿色低碳上，欧盟、英美、东盟针对包装盒废弃物出台法律法规，比如2022年美国加利福尼亚的生产者责任延伸（EPR）计划和严格塑料减排目标，比如英国的塑料包装征税，印度的塑料包装生产者责任（EPR）计划指南。针对贸易管理，欧洲理事会《数字市场法案》避免平台权力滥用，英国海关升级全新清关系统等，都力图对数字市场服务规范秩序。
未来，如何利用优势，整合电商平台资源，实现科学、精准、高效的供应链运作，对规则差异、文化差异进行更深度系统化的自我规范与合作磋商，通过创新营销、做强ESG层面国际社会责任、保质量的产品的打磨，让中国厂商的产品更大范围出海，带动国内与国际多边经济增长，发展成果全球共享，将是中国电商持续远航的新机遇。