美团外卖出海加速，旗下平台KeeTa提前实现香港全覆盖

EqualOcean近日从公开媒体处获悉，美团旗下外卖平台KeeTa已在今年10月底提前完成香港全区域的覆盖的计划。

今年5月21日，美团正式在中国香港推出全新外卖平台KeeTa；目前，KeeTa同名独立App已在各大手机应用商城上架，并于22日早8时正式开启服务。

据悉，美团境外业务于2022年10月正式成立，经过7个多月的打磨，KeeTa正式诞生。据介绍，KeeTa一词脱胎于英文单词cheetah（猎豹），寓意美团将为中国香港用户提供高效便捷的外卖服务。按照计划，KeeTa在香港采取逐步扩区策略，人口密集的旺角、大角咀区域为落地首站，随后将逐月拓开新区，并于年底完成全港覆盖。

按照美团创始人王兴的说法，香港业务试点是“美团国际化探索的第一步”，因为香港 从文化、语言和金融设施等基础环境，都与内地有相似之处。而相对于内地，这里的竞争环境、配送方式和用户习惯等又有明显不同。美团外卖既有的商业模型可以得到检验和矫正，为未来向东南亚等市场发展打下基础。

香港地区餐馆密集，消费者就近即可用餐，因此在疫情暴发前外卖服务并不普及。然而，疫情改变了这一情况，Foodpanda和Deliveroo迅速崛起并占据了香港外卖市场的大部分份额。不过，两个平台均存在高客单价和配送费方面的问题。KeeTa则以此为突破口，推出了吸引新用户的营销活动，如“十亿激赏”计划，为每位新注册用户提供满减券和免运费券。此外，KeeTa还推出了“$35全港嗌”等活动，让用户以35港元的价格点外卖。

在配送效率方面，KeeTa在香港实现了内地市场的高效配送能力。Foodpanda和Deliveroo的平均配送时长通常超过30分钟，甚至常常出现一两个小时才送达的情况。而KeeTa将配送时长压缩到了27分钟左右，得益于精细化运营和给骑手提供的有效补贴策略。

然而，在商户拓展方面，KeeTa目前面临着来自本土平台Foodpanda和Deliveroo的施压，这也是KeeTa无法复制其在内地市场经验的一个挑战。据了解，许多餐厅收到通知，如果从KeeTa下线就可将佣金费率提高至30%~40%。目前部分中小商户为了规避Foodpanda和Deliveroo的施压，甚至选择在不同平台使用不同名字。但这并未从根本上解决问题，随着KeeTa的用户数量和订单的持续增长，越来越多的商家被要求从KeeTa下架。

未来，美团计划在更多国家和地区开展外卖业务，可以预见地也将面临类似风险。与其他互联网公司的游戏、短视频和电商等海外业务不同，外卖业务涉及更多本地化的服务能力和运营，面临来自用户习惯、文化、竞争环境和监管等各方面的复杂挑战。

美团在第一季度财报电话会上透露，对于其在香港市场的积极探索，公司将保持审慎投入，注重资金运营的细节；并表示这部分业务对公司盈利表现的影响有限。此外，美团内部的管理层目前主要计划着如何在香港市场获得更多的市场份额。

至于未来五年或十年的海外扩张计划以及目标国家和地区，内部尚未做出明确决策。