Shopee加大马来西亚投资，深度挖掘Z世代市场需求

近期，Shopee 在马来西亚市场加大了运营和物流投资，旨在保持其市场地位的第一。根据4 月3 日发布的声明显示，Shopee 在东南亚拥有70%的年龄在32岁及以下的年轻买家（Z世代），他们平均每天在应用上花费30分钟。

去年，Shopee加强了基础设施，为年轻买家创造了更无缝、更安全的购物体验。对送货选项，如次日送货、即时送货等方面进行改进。2023年，马来西亚用户在Shopee应用上购物时，问题平均在30秒内得到解决，成功率高达98%，客户服务满意度高达80%，成为行业最高水平。

调查显示，大多数Z世代用户倾向于在电商平台购物，18%偏向于社交平台，其余14%选择其他渠道。同时，67%的受访者表示重视产品推荐和客户评价。用户对外部验证的关注与他们对信任的价值相一致。他们更注重产品信息的传播和效率，更看重性价比高的产品，而并非仅仅关注价格实惠（16%）和产品质量（17%）。

因此，对于中国出海电商平台而言，了解并关注目标用户的特征及其消费习惯至关重要。通过拓展销售渠道，强化产品推荐和社交互动，注重用户体验和服务质量以及建立信任机制，出海电商平台可以更好地满足用户需求，提升竞争力和市场份额。