腾讯发布2023年ESG报告，让“科技向善”实现可持续发展

EqualOcean获悉，4月8日，腾讯发布2023年ESG（即“环境、社会及管治”）报告。环境保护方面，持续推进碳中和目标，可再生能源比例大幅提升，并基于技术持续开展生物多样性保护行动；社会价值创新方面，积极推进无障碍环境建设，将数字技术应用于医疗、教育、应急支援等多个领域；技术安全方面，腾讯长期投入研发的同时注重强化AI系统和数据安全；提升管治能力方面，2023年腾讯加入联合国全球契约（UNGC），并积极推进供应链的绿色转型。

基于上述种种实践，去年12月，标普全球也将腾讯纳入旗下的道琼斯可持续发展世界指数及新兴市场指数，这也反映出腾讯ESG管理的成效得到资本市场普遍认可。

腾讯在报告中强调“科技以人为本”，将持续推进数字科技创新，并通过探索创新路径缓解社会痛点。作为最早开展信息无障碍的科技公司之一，腾讯投入大量技术力量，协助残障人士跨越数字鸿沟，更好地融入社会日常。截至2023年底，腾讯已累计申请超过80项无障碍相关专利，涉及40余项产品与功能，核心产品均已完成无障碍优化。腾讯还向社会开源四个无障碍相关技术专利，推动业界在信息无障碍领域的共同进步。其中，2023年腾讯与中国残疾人联合会共同成立无障碍联合创新实验室，助力建设无障碍环境，支持身体障碍人士和银发族能够自助、平等地参与社会生活和经济活动。

在关注弱势人群无障碍保障的同时，报告也提到关于其他社会问题的解决方案。在数字化医疗方面，腾讯持续探索普惠医疗发展。基于在医学影像AI识别与处理技术的积累，腾讯开发了“觅影数智医疗影像平台”以及多个辅助诊断系统，支持了部分疾病在社会层面的普惠性大规模筛查与及时治疗。

此外，2023年，腾讯发布了基于自研基础模型“腾讯混元”的医疗大模型，可应用于智能问答、家庭医生助手、数智医疗影像平台等多场景产品矩阵中，这些产品可嵌入医疗环节全流程，在科室导诊、医生推荐、预问诊、医患对话、病历自动生成和智能院务客服等应用场景中助力医疗服务水平和质量的提升。

与此同时，面对突发灾难，腾讯也以信息技术能力帮助社会机构搭建灾害应急救援基础平台与灾害预警平台，在地震预警、雪灾救援、AED救护等方面协力分秒必争，助力提升应急支援成功率。

报告除了体现对“人”的关注，还提及对“自然”的保护。“我们持续推进碳中和计划，通过能源管理实现减排。我们的第四代数据中心技术T-block能够提高数据中心能源使用效率，同时我们推进运维用电转型可再生能源。”ESG工作组联席主席James Mitchel及罗硕瀚表示。2023年，使用可再生电力比例从2022年的7.2%提升至12.4%，这得益于自建可再生能源设施装机容量增加至52.2兆瓦，而采购可再生电力也增加至6.0亿度，对比2022年分别增加了166.3%和79.6%。

在节能方面，AI也有了新的角色。依托AI算法模型，通过综合IT数据、末端环境数据、室外天气数据的变化，优化各设备运行，从而在满足制冷需求的前提下实现整体节能优化。2023年，腾讯进一步扩大了AI调节优化技术的应用范围，新应用该技术的模组减少用电量约5000兆瓦时，避免碳排放2851.5吨。

而在生态保护上，2023年腾讯首次启动了“自然风险评估”，分析公司业务运营对于自然以及生物多样性的影响、依赖、风险以及机遇，以此作为公司规划未来行动的重要参考。此外，腾讯的《观鸟君》微信小程序，包含1500种鸟类的数据库，并借助GPS和AI图像识别等技术追踪鸟类的位置和迁徙路径，并鼓励公众在发现候鸟时拍摄并上传图片，从而为科研机构研究鸟类迁徙提供帮助。

技术是一把双刃剑，尤其在生成式人工智能的产业浪潮下，如何让科技更“向善”，腾讯有自己的思考。“我们的技术和业务团队在投入资源之前会进行向善决策，明确‘有所为’和‘有所不为’，以贯彻‘科技向善’的使命愿景。”马化腾在报告中表示。

为此，腾讯高度关注人工智能领域的偏见、歧视、隐私、滥用、伦理、价值观等问题，遵循“可知”、“可控”、“可用”、“可靠”的原则，专门设立AI技术委员会，关注领域包括但不限于AI大模型、自然语言处理(NLP)、光学字符识别　(OCR)、图像识别、推荐算法、深度学习训练和推理等。此外，在相关规范中也新增人工智能相关数据处理要求，保证可以实施全面的数据管控、坚守安全合规原则以及构建可信AI系统，确保技术的健康发展和用户隐私的保护。

与此同时，截至2023年底，腾讯累计获得超3600件授权专利，以保障用户数字权利。随着AI在社交、广告、游戏等产品和服务中的广泛深入应用，腾讯进一步加强了对第三方数据处理管控，完成零信任、API安全、蜜罐服务和威胁情报等网络安全防护能力的技术升级，形成“情报-攻防-管理-规划”的主动防御安全能力体系。此外，腾讯云还将部分基础安全能力向中小企业免费开放。

“数字科技和人工智能是腾讯实现可持续发展的核心竞争力。”腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在报告中表示，先进技术是腾讯得以创造用户价值、商业价值及创新社会价值的根本。