中国信通院上海工创中心AI负责人凌颖：因地制宜，提前做好工作去融入当地企业

2024年6月26日-27日，由出海全球化新型智库EqualOcean主办的「2024出海全球化百人论坛」（GGF2024）在深圳机场凯悦酒店圆满落幕。136位上台嘉宾、3000+人次到场观众，共同打造了2024年中出海方向规格最高、规模最大的活动。

在6月27日的“新质生产力出海"的圆桌讨论中，拉胯科技创始人&CEO 程乐一，深圳市浙江商会秘书长/常务副会长、博瑞思董事长胡晓静，中国信通院上海工创中心AI负责人凌颖，深圳市南山区新质生产力产业协会会长谭贻国，中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇共同探讨新质生产力出海的人才战略与布局。

以下为中国信通院上海工创中心AI负责人凌颖女士的发言，经EqualOcean编辑后发布：

大家好，我是中国信通院上海工创中心的凌颖。我们为出海企业提供服务。多年前，我们主要为产品出口提供服务支持，主要是通过帮产品如果出口到全球各国的企业提供产品销售所需要的各种测试以及认证证书的获取。现在，随着AI大模型技术的发展，我们将多年积累的经验和数据转化为AI模型，我们目前研发了一款小模型，为出海企业提供目标国家的政治、经济、文化、技术监管要求及法律法规等信息查询服务。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：现在都说AI已经变成了agent，意味着许多岗位的职能要调整甚至裁撤，尤其在合规管理领域，AI的应用场景非常的广阔，对您团队开发的合规科技而言的话，在合规管理这个领域，有哪些岗位和职责是可以自动化的？以AIGC提供自动化和单纯的AI数字化，两者之间有什么区别？

合规管理需要全流程统筹管理能力，AI目前难以完全替代人力。过去我们在产品出口时常发现合规管理滞后，比如说产品已经研发出来了，我们作为第三方的实验室，在收到样品以后，才发现这个产品经过测试，可能它的某一项指标是不太符合我们某一个国家技术的要求，要去返工，再去做整改，这导致了研发周期和成本增加。

现在，我们希望通过AI前置化合规管理，能够赋能或者是助力到我们的合规管理，把我们的合规管理前置化；第二是能够让它渗透到各方面。合规管理对于出海的挑战越来越大，从财务、税收，到产品设计，甚至到数据安全，在海外要去建厂，人员的管理，等方方面面，我们的合规涉及到这么多方面，应该怎么去做呢？我们希望通过AI的方式，让能涉及到这么多环节的每一个部门，或者每一个相关的人，他能够通过AI的查询，能够去了解到所管辖的部分或者某个方面，海外国家它的合规管理是怎么样子的。在一个提前了解的情况下，至少在我所辖的范围内我可以做好我的工作，能够减少合规风险。

说到第二个问题，数字化和AI的区别，其实数字化是完成了从无纸化到IT化到数字化的这样一个过程，因为有了IT的信息化和后面的数字化，就会产生大量的数据，其实我们的AIGC就很好的用了这些数据。包括最近比较火的数据资产入表，大家都在看，数据资产是怎么评估出来的？因为有了AIGC的加持，所以其实可以看到，原来我们企业内部的数据可以发挥很大的作用，它能够帮助到我们企业整个流程的优化、效率的提高。所以说现在整个AI的使用，不敢说是替代人工吧，我们一直强调的是，它是一个助力和赋能的工作。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：您领导的中国信通院团队研发了一个AI品质认证的模型，而且在帮助我们企业、中国企业出海过程当中发挥了非常重要的作用，我觉得这个品质认证是非常重要的。在上个月，一家专门做食品的企业老总跟我商量一件事，他说我知道你在联合国工作，能不能通过联合国牵头做一个清真食品的认证，这样的话我无论到哪个穆斯林国家，我就不需要重复的检验了，减少法律法规的限制。所以我想您做的这个事情非常有意义，到目前为止的话，我就想了解一下，咱们大模型目前在帮助中国企业走出去的过程当中，有哪些成功案例呢？

我们目前还在申请网信办备案，暂时无法提供To C服务，但可以提供To B服务。一方面，我们与上海市车联网协会合作，这已经嵌入到了上海市车联网协会，为汽车企业提供各国汽车行业资讯和信息服务。

另一方面，我们是与上海复旦大学的“一带一路”及全球治理研究院合作，进行国别研究，分析地缘政治变化和趋势预测。未来，我们希望为更多出海企业提供服务。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：我们讲人才战略，这个人才不仅是引进，或者招募权威的高端的人才，更重要的是寻找合作伙伴，有句话说得很好“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。企业在走出去过程当中，寻找目的国的合作伙伴非常重要。我想向凌总咨询一下，你认为我们中国企业走出去过程中，应该寻找什么样的当地的合作伙伴？这些当地合作伙伴林林总总，什么样的素质或者条件是我们最看重的？

我们是做AI模型的，对于模型来讲的话，数据来源的正确性和权威性非常重要。因此，我们与海外相关地方的智库机构合作，确保提供的信息和资料是权威和准确的。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：随着人工智能技术的进步，自动化在企业管理中的应用越来越广泛，将某一环节自动化可以显著提升效率，降低人为的错误风险，然而自动化的实施不仅仅是技术上的进步，还涉及到业务流程和职能的塑造，凌总能否详细谈一谈，您业务中的自动化情景，人工又是如何配合自动化流程展开协作的呢？

我分享一个前几年我自身带过的一个项目案例，当时我们是给一个纺织企业服务，它要出海，因为我们也看到海外人才的管理，各方面的风险比较大，看看怎么样能够用自动化的方式来解决。我们当时做了一个，通过人工智能的视觉检测技术，来检测布料和布匹的出错率。在国内的时候，企业是雇了两个员工，大灯照着来看这个布匹，一点点来看。那么在国外的话，因为一个是人力成本的问题，第二个是管理的问题，它是可以通过人工智能的方式来解决。

后来这个老板跟我们讲了，这个还不是他最痛的痛点，他最痛的痛点在于当我们把这个布匹的问题挑出来了以后，怎么样去把它解决掉？在国内，企业是有两个老员工，这两个员工的手工艺非常强，它是可以手工的帮它解决掉的，这避免了返工的需要。

他就开玩笑说，工厂产能可能30%40%要取决于这两个老员工，员工请个假，我真的很着急，我真的是把他们供着的，很怕他们有个什么事不来了。他说我出海了以后到国外怎么办呢？他想知道能不能通过人工智能或者自动化的方式帮我解决？

我们当时认为听上去还可以，但是自己试了以后发现根本不行，自动化的方式根本解决不了，如果一定要解决的话，这个成本是很高的，也没有这个必要。所以后来我们只能是说帮他在机器那一端看一下出错率，尽可能降低一下出错率。

通过这个案例，我想说，第一个就是自动化和人工智能的应用都不能脱离场景。有一些应用是可以通过自动化去解决的，有一些其实是比较牵强的。

第二个非常重要的对我们企业出海来讲就是成本，像我们在解决，通过机器视觉技术解决出错率检测问题的时候，在国内他觉得就没有必要，因为招两个员工，成本也不高的，也好管理。但是到了国外以后，从这个成本和风险来讲的话，还是希望通过自动化的方式来解决的。

所以我们觉得两点吧，第一个是场景，第二个就是成本。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：在企业走向国际市场之前，公司必定会慎重考虑派遣什么样的人才代表企业出海。请问在此过程中，想问凌总几个问题：什么样的素质和能力让您觉得可以放心地将企业托付给他们？当您与目的地国家的人才合作时，他们成为您企业的海外员工。您是否有一套方法来评价这些海外员工的工作表现和绩效？这种评价体系与国内员工的评价体系相比，是否存在差异？如果有，请问具体有哪些差异？期待您的宝贵经验分享。

所以回答这个问题是在对于公司忠诚度的前提下面，可能我们也是会挑选这样能够融入到当地的国家和文化的同事。

中关村数字文化产业联盟数字传播委员会联席秘书长高文宇：最后一个问题是关于跨文化企业管理。凌总能否谈谈在跨文化企业管理方面，不同行业有哪些差异？请结合企业的一些成功管理案例，分享一下经验和见解。谢谢！

因为我们本身跨文化差异的不是太多，我可以分享一个我和一个企业交流的案例。这个企业它是做海外工程的，所以它去了全球很多的国家，它也给我讲了很多的趣事，文化差异这个部分是不可避免的。在没有办法去解决的情况下，只有因地制宜，提前做好功课，了解到这个地方的文化差异和他们注重的东西是什么，尽可能的去尊重他，在保护他们权益的基础上，自己再去想一些变通的方法，避免因文化差异给我们自己企业带来损失。

关于「出海全球化百人论坛」（GGF）

「出海全球化百人论坛」（GoGlobal Forum of 100, GGF）由EqualOcean和「出海全球化百人会」主办、每年6月份在深圳、每年12月份在上海举行，每次大会为期2-3天、参会规模2500+、总监级参会者占70%左右，是出海全球化方向规模和规格最高、最受关注的行业大聚会。GGF2024 -上海大会预计在12月上旬举办，欢迎联系EqualOcean的工作人员了解合作方式。

关于EqualOcean

EqualOcean是一家专注于服务中国企业出海全球化、帮助海外公司或机构把握中国发展机遇的新型智库与核心资源链接者。以"连接中国与世界为使命"，EqualOcean的核心优势是拥有业内最强的团队、连接官方和民间、打通科技互联网和"传统行业"、具有全球化视野和全球资源网络。

成立于2018年11月，EqualOcean旗下目前有业内头部的媒体、智库、社群组织、活动等产品，提供中英文深度报道和分析、全球化战略咨询、海外市场研究、出海标杆研学营、海外游学营、出海大会、出海闭门会等服务。对EqualOcean产品和服务感兴趣的朋友，欢迎联系EqualOcean工作人员。

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