巅峰对话：美国本土品牌如何借助AI实现“数智营销”的飞跃增长
AI已经渗透各行各业，涌现出丰富的应用场景。特别是在电商和数字营销领域，从数据分析到客户服务，从内容创作到个性化推荐等等，AI正在不断拓展营销的边界。那么美国本土品牌是如何在生意和营销的各个环节中应用AI的？
近日，由SparkXGlobal&Xmars主办的第二届出海AI营销生产力峰会在深圳落幕。会上，SparkXGlobal创始人Jun Yuan与PIM BRANDS,U.S. VICE PRESIDENT,DIGITAL COMMERCE Lou Alaimo, Vinculum CDO&Co-Founder Brian Kinney 以及亚马逊广告北美战略广告合作伙伴负责人Michael Swilley就围绕该话题展开圆桌讨论。
Jun Yuan认为，全新市场格局下，品牌要在快速发展的科技环境中保持竞争力，必须不断适应AI新技术，并通过持续的研发投入来提升产品和服务质量，以满足市场需求。
Lou Alaimo 是美国本土亿万美金卖家俱乐部KOL，他所管理的PIM BRANDS是美国知名的糖果零食品牌（如：Welch‘s, Sun-Maid, Toggi等），市占率已达95%，借助AI不仅帮助品牌精准找到了更多潜在新消费者，同时在整个订单管理层面，AI也让整个流程透明化、智能化，消费者前端购买数据实时同步至后端仓储物流，大幅提升决策效率和准确度。
Brian Kinney作为美国本土知名的营销科技公司联合创始人，在AI广告创新和业务战略方面有着丰富经验，成功助力近百个亚马逊成长型卖家，进行数智化营销升级和战略转型。他表示，掌握AI工具后，运营人员有更多时间去做创造性工作。以某手套卖家为例，通过AI进行精准的人群分类和千人千面的个性化营销，整体广告的转化率提升了3-4倍。
而谈及未来在亚马逊平台，AI 还将带来哪些根本的改变，Michael Swilley 表示，消费者的购物体验将会发生极大的变化，包括高效的搜索、评论以及产品信息的汲取等。
01 AI如何影响全球电商和数字营销生态
每一次广告或者说营销行业的升级似乎都是技术在推动。从早期的纸媒到互联网广告，从人工投放广告位到搜索竞价等。而这一次，AI技术带来的进步不仅仅是针对某一个环节、某一个角色，而是融入进了营销和电商生意的方方面面。
会上，圆桌嘉宾首先就AI的发展对美国及全球电商行业和数字营销生态带来了怎样的影响，分别结合自身背景展开讨论。
Michael Swilley表示，AI不仅是一个技术工具，更是一个公平竞争的赛场，目前在亚马逊平台有各种各样的广告产品和可以捕捉的信息，由于这些工具给到的数据和信息非常多，因此是可以帮助不同规模的品牌提升销量的。但同时，面对众多的数据信息和技术选择，品牌如何简化并有效应用AI又是一大挑战。
以亚马逊AMC为例，这是一个保护数据隐私的解决方案，但后台又有相对复杂的数据库语言，这就要求品牌具备其他的技术能力，才能进入到这样一个隐私安全的数据空间并使用。因此，他认为，Xmars是一个很好的工具可以帮助大家降低AMC数据使用的技术门槛。
“Xmars AMC模型库已经将这些数据库语言转化成了多个营销模型，包括转化路径分析、广告触达分析、多触点归因分析、顾客终身价值分析等等，品牌和卖家可以借助这些模型全面地了解消费者行为，深度洞悉行为规律，实现更科学精准的广告投放决策和个性化的营销洞察。”Jun Yuan补充道。
PIM Brands是美国知名的食品品牌，特别是在零食和糖果领域，已经占有95%的市场份额，因此如何找到更多新客户是他们面临的挑战。针对这个问题，Lou Alaimo在分享时提到，一方面需要更多的数据，另一方面借助AI技术又能更精准地洞察和分析这些数据，如深度分析不同用户的兴趣、偏好等等，而不是只看宽泛固定的标签，从而理解消费者行为，挖掘更多新的市场机会。
而Brian Kinney作为美国本土知名的营销科技公司联合创始人，实际也在服务很多美国本土的中小卖家，除了AI在数据分析和广告精准投放层面的价值，他特别提到，AIGC在创意素材内容生成方面，不仅提升了质量和效率，也显著增强了广告效果。他指出：“AI技术的应用，不仅提升了他们的市场竞争力，也为长期发展提供了支持。”
02 借助AI工具革新模式，提升整体经营效能
既然都知道AI技术这一“利器”的重要，那具体要怎么融入、如何应用？中美品牌之间又有哪些差异，如何借助AI保持自身的核心竞争力？
“借助AI工具以及高效的人机协同机制，可以将运营人员从繁琐的工作中释放出来，并且不断激发他们更多的创造潜能。”Brian Kinney在分享时提到。
以某手套客户为例，面对激烈的市场竞争环境，通过AI技术不仅可以针对不同类型和功用的手套，比如机械手套、清洁手套、医用手套等，高效定制单独的落地页和广告素材，更好地展示商品价值，同时借助深度消费者洞察和需求挖掘，构建更为精准的用户画像，而后将目标消费者引导至对应的产品落地页，也能更好地提升人货匹配效率，加快营销周期，最终广告转化率和销售额均提升了3到4倍。
换句话说，就是从提升生产效率到增强创意能力，再到实现广告内容的个性化定制，AI技术正成为提升经营效能的重要力量。
此外，在整个电商的订单管理层面，AI也可以让整个流程透明化、智能化。Lou Alaimo以自己管理的糖果品牌为例，如果用户单次购买多个产品的组合包，按照传统方式，其实对分拣人员来说是有困难的，需要大量的人力和物力投入。而AI能够高效处理数据，消费者前端购买数据实时同步至后端仓储、分货以及物流，并自动化基础工作，可以大幅提升决策效率和准确度。同时，消费者端又能实时查看购物进度，最终实现的其实是消费者购物体验的增强和品牌信任度的提升。
当然，说到“品牌”也是一个老生常谈的话题，当下，如果继续把"品牌"和"效果“这两个词拿出来讨论，似乎没有绝对的先后顺序，品牌的核心，也是回归用户与产品。而近两年，随着市场环境的变化、品类的不断细分、触达渠道的快速切换等多重因素影响，基于AI驱动效果数据的分析，根本上也会有助于更好地理解和满足用户需求。
因此，谈及在营销层面的具体落地，卖家可以采用「生成式AI+AI智能优化工具」双轮驱动的策略。Brian认为，以Xmars平台为代表的AI智能营销工具，可以给到卖家强大的支持，从而不断挖掘生意增长的空间。
“AI技术的加持，一方面可以通过数据分析不断发现背后的深层价值，同时，通过数据的高频反馈，我们可以不断抓住用户需求的变化，知道他们想什么、要什么，再不断迭代产品，优化投放策略和营销效率，形成完整业务流的闭环。AI的落地应用对任何一个品牌和企业来说，都将是一个完整的系统性经营能力的提升。”Jun Yuan总结说到。
03 展望未来，AI还有哪些场景值得期待？
“AI重构”或者“AI+“是一个持续迭代的话题。尽管我们已经见证了很多落地的成果，但更大的可能性，在迭代中也将继续释放和明朗。
就亚马逊生态来说，Michael Swilley 表示，消费者的购物体验将会发生极大的变化，会更高效，包括搜索、评论以及产品信息的汲取等。比如说，借助亚马逊的工具，可以快速读取用户评论的亮点，极大简化决策的过程，从而快速把握产品的关键反馈；亦或者通过分析用户对产品尺寸的评论，AI可以帮助消费者预测者推荐更适合的产品等等。
此外，在不同的场景或者更细致的需求里，借助AI的力量，消费者的购物体验也将更个性化。
而站在品牌的维度，以PIM BRANDS为例，零食、快消行业产品更新速度很快，消费者需求变化也很快，如何借助AI构建产品的创新力以及高效的商业化能力，也是非常值得期待的方向。
04 结语
毋庸置疑，AI已经成为全球电商和数字营销未来发展的关键驱动力。借助AI的能力，重塑经营链路，实现用户价值和品牌生意的共同增长，将是未来企业在全球市场构建核心竞争力的关键。在这个过程中，技术本质上就是工具，使用工具的始终是人，人机协同才能真正创造无限的价值和可能。