国内ITSM头部SaaS公司-甄知科技完成数千万元新一轮融资

总部位于中国上海的上海甄知科技有限公司（以下简称"甄知科技"）6月21日宣布完成数千万元的新一轮融资，由数名企业家组成的产业资本联合投资。据悉，本轮融资资金将用于产品研发和市场拓展等方向，汉得信息持股 39%。此前，甄知科技于2022年3月完成7000万人民币首轮融资，由蓝湖资本和经纬创投联合领投，BV百度风投和信公小安跟投。

甄知科技成立于2021年，是一家服务管理数字化领先企业，由业界知名的企业数字化综合服务商--上海汉得信息技术股份有限公司（股票代码：300170）孵化而成，承袭汉得信息20年的企业信息化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，以核心产品燕千云、猪齿鱼，为用户提供智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功、可视化软件研发的SaaS管理平台+PaaS定制能力，强势助力各行业企业数智化转型升级。

在产品架构方面，甄知科技核心产品燕千云搭建灵活中台，背靠的是凝聚汉得服务经验的后台架构。2022年，燕千云进一步整合多渠道服务能力，包括在线客服、呼叫中心、邮件、即时通讯等，推出面向企服SaaS的客户成功业务解决方案，帮助SaaS企业实现客户成功。甄知科技创始人&董事长黄建华认为，目前不少业内SaaS模式的公司需要在业务发展较长时间后才具备搭建PaaS的能力，避免定制化困境，而甄知科技依托于过往积累，已经完成了这部分的能力储备。

EqualOcean据悉，本轮融资后，公司将持续投入研发费用，构筑产品核心竞争力，预计年均业务增长率70%以上，2027年客户数达千家，累计ARR签约额和收入达到数亿以上，利润数千万以上。

在该领域，甄知科技的主要对手包括中国代表性的公司如沃丰科技、云智慧等；国际上，美国的ServiceNow、BMC Software等都相当有实力。

未来，甄知科技表示计划将业务从IT服务管理逐步扩展至更广泛的企业服务管理和客户服务管理，最终覆盖全企业内外部服务管理，并通过AI能力来驱动平台发展，打造智能化和高级别的企业服务管理平台AITSM，利用各种数据提供事件响应和问题处理流程的智能建议，实现可重复操作和执行任务的自动化能力，更好地帮助企业进行业务创新。