淘宝在哈萨克斯坦推出俄语版及包邮服务

5月15日，淘宝宣布已经在哈萨克斯坦上线俄语版本，本地消费者可以直接使用俄语浏览商品详情、查看价格，并以本地货币结算。

这是淘宝首次面向非英语国家推出多语言版本。使用更熟悉的语言购物，显著提升了海外用户的网购体验与消费意愿。淘宝内测数据显示，俄语版上线一周后，淘宝哈萨克斯坦站超70%的新用户首单均来自俄语用户，新用户订单转化率较此前增长了47%。

“过去淘宝在海外主要用户群体是华人、华侨和留学生。从去年开始，我们发现大量海外本地的消费者也爱上了‘反向海淘’，所以提升这部分用户的购物体验是今年的工作重点。”淘宝哈萨克斯坦分站负责人表示，“在哈萨克斯坦，中国商品广受欢迎，不少当地人都知道来自中国的‘万能的淘宝’，新增的俄语版本将更好地服务当地用户。”

除推出俄语版外，淘宝还在哈萨克斯坦首推“满99元包邮”及“本地退货”服务。在哈萨克斯坦的阿拉木图，一单中国产的羽绒服最快只需10天就可送达消费者手中，物流时效较半年前提升了40%以上。如果消费者对商品不满意，还可以到就近的自提点完成退货。

去年7月，淘宝联合阿里国际推出“大服饰出海计划”，聚焦服饰类目，并在9月升级为“淘宝天猫出海增长计划”，面向全行业全类目招商。同年9月，淘宝在新加坡和马来西亚上线英文版，消费者能够直接使用英语浏览商品详情，查看价格，并以本地货币结算。外媒报道称，英文版的推出大幅提升了淘宝对东南亚地区英语用户的触达率，带动了淘宝App在当地手机应用市场下载量的激增。