对话伽蓝集团：如何缔造绿色科技美妆，伽蓝交出了答卷

“现代营销学之父”菲利普·科特勒说过，一个伟大的品牌必定是充满善意的，它的终极目标是创造商业价值的同时也创造社会价值。在绿色低碳、可持续发展已成为国内国际共识的大背景下，强调环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）可持续发展的ESG浪潮正在全球商业范围内掀起，甚至已经成为企业的第二张财报。

近年来，在美妆行业从增量转为质量，“可持续美妆”、“纯净美妆”成为美妆新热点；美妆进入原料红利期，研发转向生物科技等行业趋势的推动下，美妆行业的ESG驱动力显得尤为明显。绿色美妆和可持续发展也成为一大重要议题，受到全球美妆行业龙头企业的关注和热议。

“伽蓝集团在 ESG 可持续发展理念的顶层设计就是绿色美妆。伽蓝集团在发展业务的同时矢志造福人类的公益事业，致力于中国传统文化的保护、传承、创新，发展教育、保护环境，确保事业可持续发展，这是我们的整个可持续发展理念”。伽蓝集团公共事务总经理陈娟玲博士向EqualOcean分享到。

伽蓝集团成立于2001年，是中国领先的数字化驱动的科技美妆多品牌企业，先后培育孵化出美素、自然堂、植物智慧、春夏、珀芙研等多个耳熟能详的国货美妆品牌。目前旗下新出品牌有小众沙龙香水品牌ASSASSINA莎辛那和婴童皮肤科学功效品牌已出。伽蓝作为中国美妆企业领军代表，在ESG发展上做了哪些努力？伽蓝在ESG发展方面有哪些经验可以供行业分享？国货美妆的绿色可持续之路到底该怎么走？作为中国美妆企业出海一员，如何向国际市场递交ESG这张“绿色名片”？以下是EqualOcean对话伽蓝集团公共事务总经理陈娟玲的内容。

美妆行业下一个风口：绿色美妆

EqualOcean:作为美妆行业多年的从业者，您认为美妆行业有哪些新的变化和趋势吗？

陈娟玲：大概是有两个趋势，第一个趋势是大家越来越关注可持续发展，通过 ESG看到一个美妆可持续的未来。

我们今年提出了一个非常重要的核心词：绿色美妆 可持续未来。我也看到整个行业蓬勃发展。美妆是一个美和健康的行业，是一个大的产业集群。从国际品牌到中国头部美妆企业都在谈一个话题，就是ESG。伽蓝在ESG的实践包括：绿色包装、应对气候变化、生物多样性、资源利用、废弃物管理、可持续采购、低碳生产、创新与知识产权管理、负责任地营销、产品责任、社区关系管理、员工发展等。我们认为现在目前整个美妆行业都在向上、向美。

第二个趋势就是不断的通过科技创新为消费者提供更好的产品和服务。

跟日韩和欧美市场相比，中国市场的人均消费额还有很大的提升。以护肤为例，原来说护肤三部曲到现在的护肤十一步，消费者尚且在护肤这个领域有这么多的提升空间，还不包括慢慢的从护肤到彩妆到香氛。我们不断的从品牌的角度来为消费者创造价值。当然目前也有提到消费升级和消费降级相关话题，但是只要能够提供更好的产品和服务，不存在说消费升级或降级，所以其实我们会看到整个市场依然对于美妆行业来说，有非常强劲的成长空间。

ESG不仅是一种理念，更需要落地

EqualOcean:美妆行业未来的 ESG 发展重点会在哪些方面？

陈娟玲：美妆行业的ESG发展首先得有一个行业的共识或者标准，要基于美妆行业特定的框架下去做。

对于伽蓝来说，ESG报告框架是基于联合国的 17 项可持续发展目标，以及 ESG 三个领域里面所要关注的一些核心议题，分享伽蓝在环境、社会责任和企业治理方面所做的一些努力和实践。

EqualOcean:美妆行业在 ESG级方面有哪些自身的特点或者是痛点呢？伽蓝集团在设定 ESG 目标和推进的过程中有哪些挑战？

陈娟玲：产品和科技创新是非常重要的核心竞争力。对于中国化妆品而言，我觉得核心竞争力有三个：产品力、科技力和品牌力，这三个是非常关键的，其实这三个都跟创新有关。

第一是产品力，产品要随着数字化时代和消费者的需求去改变，开发个性化产品，对产品创新要求很高。新颖的产品和技术其实一直对于所有化妆品还都是挑战的。

第二个是科技力，比如成分，行业内有人称我们伽蓝是化妆品界的华为，就是我们一直在不断创新。我们推出了不起的中国成分叫喜默因，它是化妆品的芯片，代表着我们能够掌握自主的核心科技。以前酵母基本上都从国外引进，现在有了自研酵母喜默因，对于化妆品原料从欧洲采购，成本降低了90％。它的功效却远高于之前的酵母，喜默因能够释放601种活性小分子，深入肌肤底层，促进细胞的新生和修护，具有更强的渗透性和吸收性，有效促进肌肤细胞内的关键蛋白合成，从而达到多靶点根源抗老的目的。

第三个就是品牌力，因为很多的品牌，无论是资生堂还是欧莱雅都超过 100 年的历史，但是事实上中国品牌都是 20 年，有些新锐的品牌甚至时间更短，品牌力则是差异化的最好体现。

自然堂是源自喜马拉雅的自然科技品牌，喜马拉雅的 DNA 被自然堂牢牢锁住，我们会发现很多品牌原来也用喜马拉雅的成分，但是消费者一说到喜马拉雅，最先联想到的就是自然堂，喜马拉雅的水、植物、矿物质都是自然堂创造美的灵感源泉，自然堂保护性开发喜马拉雅的自然资源，带给消费者来自喜马拉雅的大自然珍稀馈赠。所以这就是一个品牌力的表现。所以我们认为无论是在产品力、科技力和品牌力，其实对于很多的美妆行业来说都是一个痛点，或者说是一个挑战。但是我们觉得不只是挑战，其实更多的是机遇。对于伽蓝来说，机遇远远大于挑战。

EqualOcean：可以给我们介绍一下目前伽蓝集团在ESG方面取得了哪些成绩吗？

陈娟玲：伽蓝集团经历了22 年的发展，从 2011 年开始伽蓝就开始发布企业社会责任报告（CSR报告）。自然堂的公益理念叫做：取之自然，回馈自然，取之自然是我们保护性开发喜马拉雅地区的自然资源，自然堂所有的成分、原料、灵感来源都来自喜马拉雅。回馈自然，我以自然堂种草喜马拉雅公益项目为例，2016 年自然堂和中华环境保护基金会一起合作，成立了自然堂喜马拉雅环保公益基金。

从 2017 年开始我们就选择了上海的对口城市日喀则，每一年在日喀则种植100 万平方米的绿麦草，来保护当地的生态环境。截至2023年，自然堂已连续7年在西藏日喀则地区种植566万平方米绿麦草。这个项目主要有三层意义。

第一个是生态效益，因为绿麦草的根系非常发达，能够通过根系深刻的扎根这荒滩的土壤，改善土壤结构。两年到三年时间，种植了绿麦草的土壤就可以种植土豆。所以我们说它的生态价值在于荒滩变良田。

第二个是经济效益，我们会雇佣当地的藏民，从4月底5月初帮我们播种 100 万平方米绿麦草，并进行日常的养护，10月底的时候会收割，整个过程都是有劳务的费用。收割完之后绿麦草给当地牧民作为牛羊的牧草，他们不用再单独去购买。他们还可以把绿麦草卖给更加偏僻的地区来获得更多的可替代收入。单单日喀则的拉孜县锡钦乡的600 多位村民，每一年的收入，就超过去年的50%。

最后就是社会意义。从5月到10 月底相对来说是西藏比较好的季节，村民不用外出打工，通过项目能够实现助力乡村振兴。我们坚持长期主义开展种草喜马拉雅项目，并且每一年都在不断地创新，也拿到了不少奖项，包括联合国“生物多样性100+典型案例”等奖项。

EqualOcean：女性话题一直是我们探讨的一个热点。也是ESG比较重要的一个方面，您如何看待这个“她力量”在经济发展当中的角色？

陈娟玲：“她力量”是一个特别好的词。首先，对于伽蓝来说，超过60% 的员工都是女性。我们从事的是美妆行业，超过 70% 的消费者都是女性。从最核心的员工到最大的消费群体都是女性。女性群体是我们非常关注的群体，我们会通过不同的方面去陪伴她们的成长。

在消费者端，我们每一年都会做神广告，诠释自然堂的品牌精神——你本来就很美。比如：母亲节我们拍摄了《独一无二，你本来就很美》；三八妇女节推出了《没有一个男人通过的面试》；入职季针对职场新人，我们拍了一支《冲吧！小朋友》……我们通过内容和创造跟消费者建立联系。

在员工方面，女性员工每个月都有福利，每个季度都有活动，比如针对哺乳期的妈妈，设有专门的哺乳室。假期更不用说了，会给她们更多的一种关照。我们是认为这个是一个负责任的企业应该做的。

在社会方面，作为一个中国化妆品的领军企业，其实应该为更多的女性去创造更美好的生活。除了保护环境，我们我们和中国儿童少年基金会联合发起“自然堂春蕾助学行动”，资助西藏农牧学院、西藏大学、林芝市第一、第二高中251名品学兼优、家庭贫困的西藏女生助学金，帮助她们完成学业，并开展科技素养的培训。其实我们合作了 12 年，从最早的关爱女童到青少年性健康教育，到今年的春蕾助学行动。我们希望每一位女生都能成长为向善、独立、自信、有责任感的女性。明年年初，我们会前往拉萨的西藏大学，继续开展春蕾助学行动。

对于我们来说，“她力量”是通过品牌的传播和影响力触达更多的女性消费人群，用同理心让她们了解这个世界的真善美，我们希望不仅可以提供更高品质的化妆品，更重要的是能够触达她们的内心世界，获得认同和信任，一起共成长。

EqualOcean：伽蓝集团在 ESG 方面就是做了很多措施，对公司最大的经营的影响是什么呢？

陈娟玲：第一个对公司影响其实是秉承“由内而外、由近及远”的原则，从员工、代理商、经销商、供应商、政府、媒体、消费者，让大家知道伽蓝集团的长期主义战略是基于可持续发展的。如果连你的员工以及合作伙伴都不知道你在做什么，你怎么去说服消费者去认同你的品牌呢？

第二个是要把自身做好，带动行业的上下游企业一起参与，覆盖到整个美丽大健康产业和生态的发展。

第三个，扩大社会影响力和国际知名度。我刚从牛津大学访学回来，我关注到应对气候变化而产生的ESG和生物多样性 是特别重要的国际议题，大家可能不会关注中国经济发展的走势，但是他们一定会关注中国对于应对气候变化所做的承诺和行动，因为全人类是真正的命运共同体。

成功拥抱ESG靠的是不断创新科技

EqualOcean：对于绿色美妆来说容易改变的是绿色包装，伽蓝在ESG方面还有哪些新的举措？

陈娟玲：首先对于一个化妆品公司来说，绿色包装是基础。

我们有一款明星大单品叫做自然堂冰肌水，采用了一次注塑成型环保包装，能够替代传统的油漆喷涂，减少二氧化碳的排放高达90%。12年卖了超过 8000 万瓶，每 1000 万瓶能够节约这个二氧化碳的排放 997 吨。

我们也会通过 PCR 箱做内部转运和干线运输，减少纸箱的使用，五年可累计减少树木砍伐 6 万棵。

除了绿色包装，我们还有绿色原料。伽蓝采用三项可再生的生物科技，不仅能够为消费者带来好的产品，更重要的是能够兼顾可持续发展。

第一个叫做植物干细胞组培技术，中国有很多的野生植物，具有非常悠久的药用历史和卓越的护肤、护发和保健的功效。比如自然堂头皮精华，它的核心成分来自于一个古老的藏族药方叫五味甘露；再比如彝族的女儿蜜，她们采了玫瑰花之后酿制在蜂蜜里面 28 天，形成独特的女儿蜜成分，用来护肤。

但是很多植物是非常稀有的，无法作为商业化应用。所以伽蓝的做法是不破坏，不开采，而是以伽蓝的“细胞农夫”，即科学家们，利用植物干细胞组织培养技术，在“细胞农场”里面完成植物组织细胞的大规模繁育，再把这些细胞级的原料添加到产品当中。伽蓝集团从 2014 年开始就利用细胞组培科技来开发原料， 2018 年，伽蓝集团和林芝市政府达成战略合作，在林芝建立了喜马拉雅原料工厂和研发中心，其中有一个车间叫做植物干细胞组织培养车间，我们把它定位为细胞农场，它不是传统意义上的农场，而是伽蓝的科学家就像农民一样通过“提取植物干细胞”获得细胞的“种子”，然后在“细胞农场”中“种植细胞、培养细胞、采收细胞、制作细胞精华”的周期性制作，产出高功效的植物细胞原料，用于护肤、护发品生产，为人类追求美与健康、青春永驻创造了可能。

目前我们已经开发了两款珍稀植物的细胞级原料，泛喜马拉雅的野生小玫瑰和喜马拉雅山脉的雪莲。其中，野生小玫瑰被运用在自然堂粉钻系列中，深受消费者喜爱，雪莲目前进入关键的开发阶段。

第二个是微生物发酵技术，伽蓝从 2013 年开始开发微生物发酵的原料。2022 年开始，利用第五代的发酵技术研发的极地酵母喜默因投产。喜默因来自于喜马拉雅的腹地深处，是从 558 株喜马拉雅特有菌种当中提炼出的一株，无论是作用机理、抗老功效和安全温和方面都是最杰出的。喜默因已经广泛地应用在自然堂极地圣水、自然堂小紫瓶精华第五代、自然堂头皮护理系列等产品中。今年10月，国内顶尖皮肤科学专家以及微生物发酵领域专家共同编撰了发酵技术白皮书——《发酵技术在护肤品行业中的应用与展望》，肯定了喜默因根源抗老的功效机理。

第三个是活花采香技术，我们知道自然界都会有很多独特的植物，这些植物里面都会有很多的香气。有些植物不能采摘，我们就在不破坏原有植物生态前提下，从天然植物中采集独特的香气，再通过分析这些香气的成分图谱，获得这些香气的分子结构，再利用“分子复刻技术”来再造其香味，获得具有相同味道、更纯浓度的香气，实现喜马拉雅自然资源的可持续发展。

绿色包装是每个企业都在做的。但是绿色原料的科技创新，只有伽蓝在做。所以我们在这一块的领域里有更多的创新机会点。

ESG是企业长期主义的重点

EqualOcean：伽蓝集团如何在商业收益与社会价值的张力之间去考虑ESG？面对目前有些企业的漂绿行为和绿色营销，您如何看待这个问题？

陈娟玲：我认为漂绿种行为也好，或者是把 ESG 作为一个噱头也好，这都是现实存在的。对于伽蓝来说，在绿色美妆这一块有真正的理解和实践。

首先， ESG是一个利益相关方协同、共赢的行为，尤其对于伽蓝的上下游端来说，从员工到客户，包括代理商、经销商，供应商，社区，再到政府、媒体、消费者，整个链路都是ESG的利益相关方。

我们会注意到消费者越来越关注环保品牌，在自然堂种草喜马拉雅公益项目中，针对消费者推出公益机制，每一位消费者购买一瓶自然堂冰肌水，就向中华环境保护基金会捐赠5元，每购买一瓶自然堂小紫瓶精华第五代，就向中华环境保护基金会捐赠10元，用于西藏日喀则地区的绿麦草种植，保护喜马拉雅的生态环境。所以最重要的是跟利益相关方进行对话和合作是非常重要的一个前提。

第二，伽蓝把 ESG 作为企业的战略，一个企业要成为可持续的企业，，那么必须在ESG关键议题上投入。商业收益和社会价值的张力之间的矛盾存在，因为ESG的议题中就有风险管理，但是我们做任何事情都有风险，不仅仅是ESG 。

ESG 有很多指标，不可能每一个企业都能够做到最好，，所以在评估和管理 ESG 风险方面，我们要看到自己的不足，然后小步快跑，去弥补这个差距，这个是我认为需要去考虑的。

另外，商业的收益分为长期和短期，伽蓝是一个坚持长期主义的品牌，所以有时候会牺牲一些短期的利益。ESG也是长期主义，在很多方面我们也会有相应的取舍。

EqualOcean:伽蓝集团在可持续环保过程中，如何进一步去提升消费者的教育影响力？

陈娟玲：我以两个案例来说明伽蓝如何跟消费者做更多的 ESG 沟通。

首先是刚才提到的连续 7 年的自然堂种草喜马拉雅公益项目，我们针对消费者推出了一个公益机制。近几年跟京东，天猫，抖音等平台一起去合作推广喜马拉雅的生态环保项目，所以大量的消费者可以参与进来，并获得公益合伙人证书，让消费者有参与感。

除此之外，我们还发起了自然堂再生艺术空瓶回收计划。我们在全国的百货渠道设置了一个空瓶回收箱。用空瓶兑换积分，积分就可以抵现或者用来兑换现金券。

我们将定期对回收的空瓶进行收集、分拣和环保的处理，通过再生艺术项目来赋予空瓶第二次生命，把它变成艺术品。

下一步加快出海的步伐

EqualOcean:自然堂从2016 年就通过了跨境电商进入到了澳大利亚和东南亚地区了。可以跟我们分享一下目前伽蓝集团的出海的情况和未来的出海规划？

陈娟玲：目前，自然堂品牌已经覆盖了东南亚、北美和部分欧洲地区，在本地的线上和线下渠道，以及跨境电商都能触达消费者，同时我们也会根据当地消费者不同的需求来定制产品。自然堂在马来西亚Lazada电商平台排名国货护肤品牌第一，在新加坡和北美也都取得了不错的成绩。从明年开始我们会将进入“一带一路”的国家，加快我们的出海步伐。

EqualOcean:伽蓝集团作为中国美妆企业出海一员，您认为中国企业应该如何递出“ ESG“ 这张绿色名片？

陈娟玲：我认为中国品牌代表的就是国家品牌。首先要做好企业本身的业务。作为美妆企业，是把高质量的产品和服务提供给海外的消费者，符合当地和国际的标准，来建立良好的中国品牌形象，保护当地消费者的权益，这是最重要的一个核心点。

第二个是通过不断的科技创新来驱动和可持续发展，从产品科技和数字科技来提升中国品牌在国际贸易中的核心竞争力。我们不仅卖好产品，还应该卖中国好的品牌。

第三个就是可持续发展，我们应该关注当地的社区和整个地球的环境，确保在当地落地的可持续性，并且也能够对于当地的经济发展有可持续的贡献，所以ESG是我认为融入到这个国际社会非常重要的环节。

EqualOcean:伽蓝集团 2024 年的发展关键词会是什么呢？

陈娟玲：科技美妆、绿色可持续发展和国际化，这是目前伽蓝集团发展的三个关键词。