乐其创新SmallRig联合创始人周峰：协作共创、共享创新

大家好，我是乐其创新SmallRig联合创始人周峰，我们的品牌专注于影视器材，80%以上营收来自海外，是一家出海企业。最初，我们的主要工作是销售产品，后来才开始建立自己的品牌。从产品开发、研发到现在的阶段，我们在出海过程中遇到了许多问题。今天，我们也希望通过与各位行业专家的交流学习，获取宝贵的经验。

我对于创业及出海的变化感受非常显著。比如说，在创业初期，大家普遍做跨境电商时，比较容易将中国的产品销往海外。然而我们逐渐发现，单纯销售产品并没有长远的发展前景。因此，我们决定开发自己的产品。于是，我们开始建立营销团队、产品团队，并着手建设我们的供应链，将这些基础工作做好。

我感到这几年变化很大。仅仅依靠销售或产品，若没有品牌的支持，价格将会不断下降。我们感受到的一个重要变化是，大家越来越注重品牌的本地化建设，提升品牌能力、品牌形象和社会责任，这些方面的变化非常显著。

通过这些年的经验，我们认识到企业不能存在显著的短板。虽然每个优势领域都做到极致很困难，但我们所在的影像行业相对特殊，并不是一个大爆品或大通品的市场。我们在这个行业内形成了几个相对独特的特色：

首先，我们在与用户的共创方面做得非常出色。我们积极与用户互动，联合开发产品，并聆听用户的声音。我们将所有精力集中在这方面，我认为这是我们的根本所在。

其次，我们能够快速响应所有用户的反馈建议和需求。我们的研发和供应链都围绕用户反馈进行建设，因此我们在保证质量和创新方面做得非常到位。

第三，企业文化也至关重要。公司有了明确的定位，就决定了我们应该做哪些事情，不应该做哪些事情。我们坚决不做质量差的产品，始终要保证我们的品质、效率和用户满意度，这些都体现在我们的企业文化中。用户至上的文化完全融入了我们的公司运营中。因此，品牌文化和其他各方面的文化都是企业长期主义必须考虑的重要方面。

与用户共创的过程中，有一个关键点是思维方式的开放和共享。没有开放和共享的思维，很难与用户进行有效的对话。我们采取了几个举措来与用户进行互动。首先，我们将所有用户集合在我们的独立站点和社区中，这时语言障碍现在已经不是主要问题，因此我们可以与用户进行频繁的交流，分享我们产品开发过程中的资料，让他们参与其中，这一点非常重要。

此外，为了增强与用户的互动，我们还设立了一些具有特色的影像行业奖项，鼓励用户创作新的内容，并给予奖励。用户分享我们的产品也能获得激励。产品开发后，我们会与用户进行分成，数据共享，让他们了解自己的回报。用户提出的建议，我们会尽快开发相应的产品，并将其送到用户手中。我们还提供了一项服务：只要用户提出建议，我们会尽力免费开发相关产品，并尽快送到他们手上。通过这样的互动方式，我们收集用户的反馈，由客户经理进一步沟通，形成一个闭环，确保与用户的紧密联系。

因此，我们社群用户的互动量和互动率每月能达到70%以上，也就是说，每十个人中有七个人每月都会与我们互动。我们企业的成功很大程度上得益于用户的需求，正是用户的反馈引导我们进入影像行业。所以用户第一就是我们企业文化中最重要的内容。

结合以上观点，我给新出海浪潮中的企业提供三点建议：首先，用户第一是关键；其次，与用户协作共创；最后，继续创新、共享创新。