探访名创优品新加坡线下店|东南亚地区站稳脚跟，名创优品如何继续抢占市场

根据Miniso官网最新提供的信息，截至目前新加坡共开设23家Miniso门店，分布在新加坡不同的商场、购物中心和机场。为了更好的探究名创优品在新加坡市场的运营状况，本次EqualOcean驻外代表来到了Jurong East的线下门店进行考察。

相比于美国纽约的Miniso旗舰店，新加坡Miniso各个门店规模就显得格外的短小精悍。只需站在店门外就可以将门内的布局尽收眼底。

新加坡线下门店的布局囊括几个区域，分别是香水及香薰区域，联名手办区域，玩偶公仔区域，生活用品区域，电子器件区域，文具区域等等。虽然由于地域的受限，每个区域所展示出的产品的种类并不是很丰富，但据初步的问询与了解，这些区域所展示出的产品，基本上都会获得顾客们的青睐与好评。

仔细观察室内的布局，可以发现新加坡线下门店靠近门口的货栏主要是香水及香薰的区域和联名手办的区域。前者利用其沁人心脾的嗅觉优势引导顾客进入门店，后者则利用琳琅满目的视觉优势来吸引来往的顾客驻足观赏。这家店铺选择的联名IP 是迪士尼系列，具体包括冰雪奇缘，白雪公主等年轻一代群体喜爱的卡通角色。随后笔者也探访了Miniso（Boonlay）门店，该店选取的联动IP的 种类和此店铺相同。因此在这里可以得出这样的一个结论：新加坡的Miniso线下店铺的联名IP手办的靶向用户是针对于年轻一代群体，并且他们认为迪士尼系列是可以更好吸引这一部分群体的不错选择。笔者也随机询问了两组顾客对于这手办的看法，他们均表示对于这类商品的喜爱，其中一组顾客更侧重于迪士尼“公主”的这一形象，而另一组则单纯的从“apprearance”的角度展示其看法。

从笔者自身的直觉出发并结合上文反馈的内容，笔者认为这样的布局是具备合理性的也是成功的，因为它可以更好的实现顾客引流的效果。继续往店内走，笔者发现毛绒公仔类的商品占据着比较大的空间，这些公仔主要以可爱的卡通形象为主，其价格相对于其他商品而言也较为实惠。此外便是常用的生活用品，具体的商品种类如下图所示，虽然在这有限的区域内涵盖了多种商品。但仔细查看，笔者认为这些不同的生活用品彼此之间可能会缺少一些逻辑上的联系。例如在拖鞋的旁边摆放的是水杯，在纸巾的旁边摆放钱包等等。据了解，对于想要购买日用商品的顾客，他们来购买商品会存在着碰运气的成分，因为他们事先也不确定目标商品是否会出现，如果足够幸运，他们便能在这里寻找到他们心仪的商品。

不过，如果不看商品与商品之间的联系，光从其自身出发。Miniso的优点也是显而易见的，首先一点是同一种商品分类下的款式繁多，具体包括尺寸，颜色以及包装数量等等，可以尽最大程度去满足顾客购买此类商品的心理预期；其次是价格的相对适宜。举一些例子，同等质量普通商店的拖鞋大概是售卖10新币一双，Miniso 这里的价格是$10.9。相同条件的木梳在普通商店的售卖价格是5新币，这里是4.9新币。图中所示的同等质量的纸巾在普通商店对的售价是2.7新币，这里是3.9新币等等，因此以相同的价格配套着更精致的工艺与外表，或许也是一种物美价廉的体现；最后就是其搭配一些时尚的元素，更能吸引消费者的注意力。比如将IP联动的效果应用在文具商品上，钥匙扣上出现一些迷你卡通形象等等。

因此，综上所述，从某种程度来说，Miniso在日常生活类的商品布局会缺乏一些整体性，但是从个体的角度出发也算是做到了极致，可能这也符合其为消费者创造消费需求的设计初衷吧。

整体的探访流程下来，笔者有以下几点收获。

首先是和国内市场相似，与欧美地区的市场不同，新加坡的Miniso仍然是以“物美价廉”为主导的运营策略。这里大部分商品的价格与其他商店商品价格趋同，因此相较而言，其精致的外表这一优点就会被放大。

其次是给顾客创造的视觉效果领域之中，Miniso可以表现的更好。站在店门口往商店内部观看，其温暖的色系搭配着整齐排列的商品给人一种舒适的感觉。不会给人心里抵触的第一印象。虽然前文曾提到过在日常商品区域内出现商品与商品之间联系不紧密的情况，但是这只有在进入店内仔细观察才会隐约的感觉到。

第三就是品牌联动的方式着实是有效果的，笔者是星期日晚上探访此店，虽然门店内顾客人数不是很多，有大概10位左右，但大部分人都属于年轻一代群体。无论是否购买，他们都会在门口的手办区域内驻足观赏，并且和周围的人一起评论。从这一角度出发，Miniso这一布局是有“留客”的效果的。

当然，此次除了探访Miniso之外，也同样去了他的竞品商店。在新加坡地区，Miniso的竞品商店其实有很多，包括Daiso, Green party, 无印良品，Japen Home等等。或出于群雄逐鹿的目的，或出于英雄相惜的想法，它们总是成群结队的出现在各大商圈里。

本文为了与纽约门店探店文章【EqualOcean】探访名创优品纽约线下店｜名创优品与无印良品在SOHO的“狭路相逢”保持一致，也同样选择去探访无印良品的Jurong East门店。

在探店之前，首先进行一些功课的普及。据相关资料调查，作为竞品企业的无印良品还是有许多地方和Miniso不同。包括产品品质的不同，价格定位的不同以及市场份额的不同。那么这些不同具体体现在哪些方面呢？或者说这样的说法是否正确呢？让我们来实际考察与验证一下。

走到这家门店的门口，第一个感觉就是”大”。和名创优品的门店不同，在门口很难看得全里面的布局。从上述的图片来看，无印良品可能更侧重于服装的销售。

走进门店，映入眼帘的便是这一组衬衫商品，从下图中可以看出，几乎每一件衬衫都是纯色衬衫，可以暗示出无印良品主打特点。而显眼的价格签49新币也暗示着在这里消费水平的区间。继续向里面走，看到几乎所有的服饰类商品都是以纯色为主，虽然同类商品也有不同的颜色， 但搭配在一起并没有给人展现出一种视觉上的冲击，相反则彰显了整齐有序的朴素感。或许这种朴素感可以和本地人的性格产生共鸣，所以门店里会有很多的顾客流动。

继续往里面走，便发现了与新加坡名创优品的不同之处，及这里有零食售卖。而新加坡的名创优品门店却没有零食售卖，这里笔者在后来也去了Boonlay 门店做了验证。和其他商品售价的不同，这里零食售卖价格却显得十分亲民。一包棉花糖仅1.9新币，可以称得上是又便宜又高级的零食了。

除此之外，像一些香薰类的产品，文具类的产品。在无印良品里的售卖价格依旧很亲民，例如一瓶香薰4.9新币，一支碳素笔2新币。这些商品与名创优品对应商品的价格是持平的。而二者最大的差别便是包装的差别，像前文提到的那样，Miniso的包装是比较有视觉冲击力的，而在这里显示的更多的是一种古朴典雅的感觉。

当然并不意味着所有的产品价格都会走亲民化的道路，像名创优品一样无印良品也有着属于自己的靶向客户群体。因此一些商品的质量与价格会着重的针对于这些客户。在这里举雨伞的例子，这两家门店都会有雨伞售卖，但是其质量与价格存在着较大的差异。名创优品的雨伞是以塑料布为主，同时也会附着一些联名的IP来吸引购买群体，售价大概在八新币左右，而无印良品的雨伞是以布料为主，抚摸起来会有一种较为舒适的磨砂感，而且这种雨伞有其特殊的结构，可以和无印良品的风衣结合起来起到方便实用的效果。但这里的价格却是40新币左右。

由于本次探店的重点是名创优品门店，所以在无印良品这家店并没有做太多停留，在回去的路上，笔者尝试着对这两家门店做了一些对比，也得出了一些相应的结论。至于前文所做出的假设前提，这里也可以得到了验证。

首先，在产品品质的领域他们都是以提供高品质，实用的产品作为目标，无印良品可能会更加注重原材料的品质和产品的实用性，而名创优品则更注重产品的外观以及是否时尚。

从价格定位的角度出发，无印良品的价格普遍来说相对较高，因为他的靶向用户是高端市场或者是追求高品质生活的人群。而名创优品的产品价格相对较低，因为它主要面对的是年轻人和追求时尚感的人群。如果单从价格的角度来分析名称，优品可能更具优势。

从市场占有率的角度分析，无印良品的客流量要明显高于名创优品的客流量，这可能是因为无印良品的知名度会更高一些。

综上所述，无印良品和名创优品都是比较优秀的连锁店品牌。并且都有着属于自己的主打优势。

而名创优品要想做的更好，首先要做的一点就是不忘初心，时刻保持着产品物美价廉的这一战略思想，这样才能牢牢的把握住靶向客户。其次，可以考虑学习无印良品的优秀经验，想办法来提高每个门店的客流率，当然，前文提到的联名手办是一个好的解决办法，利用嗅觉的优势吸引顾客同样是一个不错的办法，名创优品可以在此基础上再寻求其他的办法，来吸引更多的顾客进入门店。此外，从以往的谷歌地图上的评论的角度出发，名创优品也要保持着良好的服务态度与高质量的服务效率，尽量以优秀的服务标准来加深品牌自身的知名度。